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Info & FAQ

Domande relative all'acquisto

 

 Mi devo registrare per acquistare su bombonieresumisura.com?

La registrazione non è necessaria per l’acquisto. Tieni presente che se sei un utente registrato sarà più veloce effettuare gli acquisti e ottenere le informazioni.

 È possibile registrarsi alla newsletter?

Sì sia in fase di acquisto, sia direttamente alla voce di menu newsletter.

 Come si fa un ordine online?

La procedura è molto semplice: clicca sul prodotto che vuoi acquistare, seleziona la quantità che desideri e conferma la tua scelta cliccando su “Aggiungi al carrello”. Procedi poi seguendo le istruzioni per l’acquisto. Per qualsiasi necessità o chiarimento invia una mail a info@bombonieresumisura.com

 Come avviene la consegna?

La consegna avviene nei giorni feriali con corriere espresso all’indirizzo di spedizione indicato nell’ordine al momento dell’acquisto. In caso di assenza, sarà lasciato un avviso di mancato recapito ad è previsto un altro tentativo di consegna. Se il pacco rimane in giacenza, quest'ultima sarà addebitata al destinatario.

 Quanto tempo ci vuole per la consegna?

La consegna avviene in 5/10 giorni lavorativi, a seconda del grado di personalizzazione richiesto sul prodotto.

 Come posso pagare i miei acquisti?

Il pagamento può avvenire con carta di credito, PayPal o tramite bonifico bancario.

 Come faccio a sapere se un prodotto non è disponibile?

Nel caso di temporanea indisponibilità di un prodotto ordinato, Bonboniere su Misura informerà l’utente prima di procedere nell’acquisto.

 Se non voglio più un prodotto, cosa posso fare?

Se hai un ripensamento su un acquisto effettuato, puoi restituire il prodotto. Hai 10 giorni di tempo dal ricevimento della spedizione e devi mandarci una comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, oppure una mail a info@bombonieresumisura.com (vedi Informazioni Legali alla voce “Diritto di recesso”). Se il prodotto è personalizzato il diritto di recesso decade, il prodotto NON può essere restituito.

 Se non voglio più un prodotto posso toglierlo dal carrello?

In fase di acquisto, prima di effettuare il pagamento, c’è la possibilità di controllare il tuo ordine ed eventualmente togliere qualcosa dal carrello.

 E’ previsto un ordine minimo?

No. Per alcuni articoli di piccole dimensione proponiamo una quantità minima, per ottimizzare la spedizione e relativi costi. Ogni scheda prodotto possiede questa informazione, qualora prevista. Ma se si desidera cambiare le quantità proposte e tornare all'unità è possibile modificarlo direttamente. 

 Quanto costa la spedizione?

Per ordini inferiori ai 50 euro il contributo di spedizione è di 9 euro. Per ordini uguali o superiori ai 50 euro il trasporto è gratuito.

 Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

Riceverai una email di conferma con il riepilogo del tuo ordine.

 Posso controllare dov’è il mio pacco durante la spedizione?

Si, puoi controllare il tuo ordine attraverso un codice fornito (order tracking) dal corriere via mail al momento dell’acquisto.

 Se il prodotto non è integro, non corrisponde al mio ordine o non è completo, come mi devo comportare?

Devi segnalare l’anomalia entro 7 giorni via mail info@bombonieresumisura.com. Se invece riscontri danni all’imballo o il numero di colli non corrisponde, devi contestare direttamente al corriere mettendo la riserva di controllo sul documento di consegna. Non saranno accettate contestazioni per danni o “problemi” evidenti dopo aver firmato la ricevuta del corriere.

 Posso comprare e far spedire anche dall’estero?

No, al momento Bomboniere su Misura spedisce solo nel territorio italiano.

 

Domande relative ai prodotti

 

 Di che cosa sono fatti i prodotti Bomboniere su Misura?

Tutti i semilavorati sono in legno certificato nella provenienza e nella qualità.

 Oltre all’e-commerce posso ordinare altrove i prodotti Bomboniere su Misura?

I prodotti Bomboniere su Misura sono ordinabili solo online, in tutta Italia. Per qualsiasi informazione sulla distribuzione dei prodotti si può chiamare lo (+39) 071 7109283.

 Bomboniere su Misura produce direttamente o si affida a terzisti?

Bomboniere su Misura è un marchio di proprietà VI.LE.VI. Srl. Tutto il processo produttivo è realizzato e controllato internamente, dalla scelta del legno impiegato (esclusivamete legno massello), all’essicazione, alla lavorazione, al montaggio fino ad arrivare alla rifinitura. Questo processo fa sì che il prodotto sia un prodotto al 100% “made in italy” unico e prestigioso. La produzione è realizzata all'interno dello stabilimento di Osimo (AN).

 Le confezioni dei prodotti sono riciclabili?

Bomboniere su Misura utilizza legno, plastica e cartone in packaging che possono essere separati per riciclare il prodotto al 100%.

 

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